Politique de Confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous collectons des renseignements personnels lorsque vous :

• Créez un compte
• Effectuez une commande
• Contactez notre service à la clientèle
• Remplissez des formulaires sur notre site

Les renseignements que nous collectons peuvent inclure :

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse de facturation
• Informations de paiement
• Statut de résidence ou citoyenneté : requis par certains registres de noms de domaine ayant des restrictions géographiques
• Historique de nos communications : merci de ne pas nous envoyer d'informations personnelles sensibles (numéros d'assurance sociale, pratique religieuse, affiliation politique ou syndicale, etc.)
• Contenu utilisateur stocké sur nos serveurs : courriels, fichiers, données brutes, etc.

2. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

• Fournir et gérer nos services : Hébergement Web, Courriels et Cumuleo
• Traiter vos paiements
• Communiquer avec vous au sujet de votre compte et de nos services
• Améliorer notre site et nos services
• Vous envoyer des mises à jour et des offres promotionnelles (si vous avez consenti à les recevoir)
• Pour répondre aux exigences légales et réglementaires

3. Partage de vos renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons partager vos renseignements avec des partenaires de confiance uniquement dans les situations suivantes :

• Pour le traitement de vos paiements par carte de crédit
• Pour l'enregistrement et le renouvellement de vos noms de domaine
• Pour assurer la sécurité et les performances de notre infrastructure matérielle et logicielle
• Pour respecter la loi ou répondre à des demandes judiciaires
• Pour publier (avec votre consentement) votre témoignage sur nos sites web
• Pour protéger nos droits ou ceux d'autres personnes

Nous travaillons exclusivement avec des technologies libres (dites "open-source") et ne dépendons d'aucune entreprise tierce propriétaire de licence et pouvant stocker vos données. Les seuls partenaires pouvant accéder à certaines informations bien précises sont les suivants :

• Stripe (stripe.com) pour le traitement des paiements par carte de crédit
• Namecheap (namecheap.com), IONOS (ionos.com), OVH (ovhcloud.com) et CAP CONNECT (capconnect.com) pour l'enregistrement et le renouvellement des noms de domaine
• OVH (ovhcloud.com) pour la maintenance de notre infrastructure matérielle
• Evolix (evolix.com) pour la maintenance de notre infrastructure logicielle

4. Sécurité de vos renseignements

Parce que nous prenons la sécurité de vos renseignements très au sérieux, nous mettons en œuvre des mesures techniques (cryptage des données, sécurité SSL des connexions, sauvegardes quotidiennes, etc.) et organisationnelles (permissions d'accès limitées, décentralisation des points de contrôle, centre de données sécurisé, etc. ) appropriées pour protéger vos informations contre la perte, l'utilisation abusive ou l'accès non autorisé.

Vos données sont conservées sur support électronique dans notre centre de données de Montréal (Canada) et bénéficient d'un système complet de sauvegarde utilisable en cas de sinistre.

5. Vos droits

En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, vous avez le droit de :

• Consulter et obtenir une copie électronique de vos renseignements
• Demander la rectification de vos renseignements
• Demander la suppression de vos renseignements
• Vous opposer à l'utilisation de vos renseignements à des fins de marketing

Pour cela, veuillez communiquer avec nous par l’un des moyens indiqués à la fin de cet avis.

6. Témoins de navigation (ou "Cookies")

Les témoins de navigation sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil. Notre site utilise uniquement des témoins de navigation requis pour son fonctionnement. Ces témoins de navigation sont automatiquement détruits à la fin de votre session d'utilisation de notre site et ne sont jamais transmis à aucune tierce partie.

7. Conservation de vos données

Nous conservons vos informations pendant toute la durée où votre compte est actif, ainsi que pour toute période supplémentaire nécessaire à notre conformité légale et réglementaire.

Nous conservons également, en tout temps, des copies de sauvegarde de vos données sur une période de deux (2) mois. Advenant la résiliation de votre compte client, ces sauvegardes pourront également être détruites sur simple demande par courriel.

Nous recueillons et conservons également des renseignements agrégés, anonymisés ou pseudonymisés que nous pouvons conserver indéfiniment afin de protéger la sécurité de notre site web, de nos produits et services, de les améliorer ou de nous conformer à des obligations légales.

Toutes vos informations personnelles sont conservées au Canada, exceptées pour les cas suivants :

• le traitement des paiements pas carte de crédit
• la gestion des noms de domaine Dans les cas ci-dessus, les fournisseurs concernés suivent la Politique de Confidentialité qui leur est propre et nous ne pouvons garantir leur conformité à la présente Politique de Confidentialité de FLUOTONIC. Nous avons cependant choisi lesdits fournisseurs pour leur sérieux et leur conformité aux normes de l'industrie (par exemple, la Conformité PCI pour Stripe) et nous partageons avec eux seulement les informations strictement nécessaires au service fourni.

8. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et, si elles sont significatives, nous vous en informerons par courriel.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

• par courriel : confidentialite@fluotonic.com
• pat téléphone : 514-312-3183
• par la poste : Fluotonic, Inc. - 1840 rue Lepailleur, Montréal, QC, H1L 6E3